Reflectie
Mijn stageperiode kijk ik met trots terug als een leerzame en waardevolle tijd. Tijdens deze periode heb ik een goed beeld gekregen van het bedrijfsleven: hoe een organisatie is opgebouwd en hoe verschillende afdelingen samenwerken. Ik heb leren werken met het programma Hortus en ervaren hoe het bedrijf intern groeide in het gebruik van digitale systemen. Dit vroeg soms om aanpassing, maar heeft mij geholpen om flexibel en leergierig te worden.
Door middel van een 0-, 1- en 2-meting heb ik bewust gereflecteerd op mijn eigen ontwikkeling. In het begin overschatte ik mezelf, wat terug te zien was in de eerste metingen. Toch heb ik gedurende mijn stage duidelijke stappen gezet. Met name in de communicatie met klanten groeide ik sterk: waar dit in het begin nog moeizaam verliep, leerde ik steeds sneller schakelen en probleemoplossend denken. Mijn betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel kwamen hierin duidelijk naar voren.
Ik heb ervaring opgedaan binnen zowel sales als marketing, waarbij ik leerde schakelen tussen afdelingen en klantvragen door te zetten naar de juiste accountmanagers. Daarnaast nam ik actief deel aan operationele overleggen en droeg ik verbeterpunten aan voor processen en kwaliteit. Ook heb ik zelfstandig klanten benaderd voor de verkoop van voorraadkasten, waarvoor ik mijn eerste belscript opstelde en mijn commerciële vaardigheden verder ontwikkelde.
Op digitaal vlak heb ik grote stappen gezet. Zo ontwierp ik een portiegroottekaart die binnen het hele bedrijf wordt gebruikt en werkte ik mee aan het bouwen van de website. Door actief feedback te vragen en mezelf te verdiepen in WordPress heb ik mijn digitale skills verder versterkt.
Ik ben trots op de ontwikkeling die ik heb doorgemaakt binnen alle vier de commerciële vaardigheden en op de groei die ik heb laten zien binnen zowel marketing als sales. Deze stage heeft een sterke basis gelegd voor mijn verdere professionele ontwikkeling.
Commerciële Vaardigheden
Communicatie
Tijdens mijn stage ben ik sterk gegroeid in communicatie, zowel schriftelijk als telefonisch, en heb ik geleerd om te communiceren in de stijl die bij het bedrijf past. Een voorbeeld hiervan is een e-mail over een klacht: aanvankelijk wilde ik direct op het negatieve ingaan, maar mijn stagebegeleider adviseerde eerst het positieve te benoemen, wat veel effectiever bleek. Ook telefonisch heb ik veel geleerd. In het begin vond ik het lastig om direct een antwoord of oplossing te geven, maar door technieken toe te passen, zoals rustig praten en de vraag van de klant te herhalen ter bevestiging, kan ik nu veel beter efficiënt en professioneel communiceren. Deze ontwikkeling heeft mijn klantgerichtheid en zelfvertrouwen sterk vergroot. Deze groei word bevestigt in de tweemeting van mijn praktijkbegeleider die geeft aan dat er zeker groei heeft plaatsgevonden zowel schriftelijk als mondeling.
Verantwoordelijkheidsbesef
Er is ook zeker groei in het verantwoordelijkheidsbesef, Dit word ook bevestigd in de metingen die ik heb ingevuld voor mijn stage. Ook word het bevestigd door mijn praktijkbegeleider. Die geeft aan in de tweemeting dat ik evrantwoordelijkheid neem “Vraagt altijd of hij nog iets kan doen, geen 9 tot 5 mentaliteit. wanneer nodig is hij niet te beroerd om extra te blijven in belang van de klant. Hij is aan te spreken op gemaakte fouten, erkent deze en gaat ermee aan de slag.” Hierdoor kan ik aantonen dat ik verantwoordelijkheid neem voor de acties en handelingen die uitvoer. Ook ben ik me tijdens mijn stage achter gekomen hoe belamgrijk het is om secuur te werken, omdat ik zelf fouten heb gemaakt en de gevolgen daarvan zie.
Digital Skills
Tijdens mijn stage zijn mijn digitale vaardigheden sterk verbeterd. Hier ben ik in verbeterd, omdat ik aan het begin erg zoekende was dit heb ik ook aangegeven binnen mijn stagebedrijf maar ook aan mijn stagebegeleider. Dit kan ik aantonen met het uiteindelijke resultaat van de website die ik tijdens mijn stage heb gebouwd, maar ook door mijn werk in verschillende interne systemen. Ik heb leren werken met het systeem Hortus en heb data geanalyseerd en vertaald naar geautomatiseerde variaties en processen. Bijvoorbeeld in de wekelijkse To Do. Daarnaast heb ik data omgezet in een overzichtelijk groot spreadsheet dat binnen het hele bedrijf wordt gebruikt. Ook heb ik leren omgaan met videomatriaaal omzetten naar een volledige video. Mijn digitale groei wordt ook bevestigd door de ingevulde evaluatie- en beoordelingsformulieren van mijn stagebegeleider.
Samenwerken
Aan het begin van mijn stage vond ik het best wel lastig om samen te werken, omdat ik voor me gevoel me eigen werkzaamheden moest oplossen en dat niet een andere werknemer neer te leggen. Hierover heb ik feedback van gekregen van mijn stagebegeleider. Hier ben ik mee aan de slag gegaan om soms te vragen bij een desbetreffende afdeling. Toch zijn er zeker verbeterpunten voor mezelf dit heb ik kunen halen uit de tweemeting van mijn praktijk begeleider. Een voorbeeld is hierin meer initiatief nemen in het samenwerken om zo de kwaliteit te verbeteren.
Een kijkje binnen het bedrijf.
Advies Triple Layerd Business Model
Tijdens mijn stage heb ik de drie lagen van het Triple Layered Business Model geanalyseerd en de belangrijkste inzichten eruit gehaald die mij het meest opvielen. Deze inzichten heb ik vervolgens voorgelegd aan mijn stagebedrijf, zodat ik hun advies kon geven en samen de gewenste balans kon creëren.
Het advies dat ik aan mijn stagebedrijf heb gegeven, luidt als volgt:
Ik adviseer om vaste producenten voor exotisch fruit te selecteren om meer grip te krijgen op de middelen die worden gebruikt. Ook kan je zo nog meer open zijn naar klanten. Op deze manier draag ik bij aan duurzame productie en milieuvriendelijke inkoop, wat klanten aantrekt die waarde hechten aan ethische en duurzame producten.
Daarnaast kan het automatiseren van delen van de productie, zoals het verplaatsen van kratjes op de lopende band, personeelskosten verlagen. Tegelijkertijd vermindert dit de fysieke belasting voor werknemers, wat bijdraagt aan hun welzijn.
Een dag van een stagiair bij Van Kekem Fruit
Einde stageperiode
Aan het einde van mijn stage heb ik de mogelijkheid gekregen om bij het bedrijf te blijven werken in een combinatie van klantenservice en sales. Dit aanbod heb ik met veel enthousiasme aangenomen. Het geeft mij de kans om mij, naast mijn studie, verder te blijven ontwikkelen binnen het commerciële vakgebied.
Door deze functie kan ik mijn commerciële vaardigheden verder versterken en de kennis die ik tijdens mijn studie opdoe direct toepassen in de praktijk. Dit zie ik als een waardevolle manier om te blijven groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
Als ik terugkijk op mijn stageperiode, zie ik deze als een mooie en vooral leerzame tijd. Ik wil iedereen bedanken die mij hierbij heeft geholpen en ondersteund.
